Begränsad garanti
Denna garanti gäller endast för enheter som säljs via Eurekas officiella försäljningskanaler och är föremål för överensstämmelse med kraven som anges i denna användarmanual. Den begränsade garantin är begränsad till följande villkor.
Eureka erbjuder en garanti i enlighet med lagstiftningen i kundens bosättningsland under en period av två (2) år från inköpsdatumet av den nya enheten och under en period av tolv (12) månader för batteriet. Garantin täcker endast defekter i material och utförande. .
Vi ger ingen garanti för produkter som inte köpts från oss eller våra återförsäljare.
Om en produkt skulle användas felaktigt och inte uppfyller garantistandarderna, erbjuder vi en lösning för att antingen reparera eller byta ut produkten.
Begränsning av garantin
Garantin gäller inte i händelse av
- Normalt slitage och förslitning
- Felaktig användning, t.ex. B. Överbelastning av enheten med ej godkända tillbehör.
- Användning av våld, skador orsakade av yttre påverkan
- Skador orsakade av underlåtenhet att följa bruksanvisningen
- Underlåtenhet att följa installationsinstruktionerna
- Delvis/helt demonterade enheter
Hur gör man anspråk på sin garanti?
Om du har problem med din produkt eller behöver en snabb lösning på ett annat problem, kan du skicka in garantianspråk och förfrågningar via e-post till support@eureka.com. Vi ber i förväg om ursäkt för eventuella besvär som dina Eureka-produkter kan ha orsakat.
Anvisningar om garantinformation:
Vänligen ange följande information när du gör anspråk på din garanti:
- Order-ID/Kvitto: Denna information finns i beställningshistoriken för det konto som användes för att göra köpet.
- Modellnummer: Detta nummer finns på förpackningen eller på produktens undersida. Modellnumret gör att vi kan bestämma det exakta märket och modellen på din produkt mer exakt än produktnamnet.
- Serienummer: Serienumret består av flera siffror och finns under dammbehållaren. Den finns på en klistermärke, etikett eller tryckt direkt på produkten.
Förutsättningen för att göra gällande anspråk under den begränsade garantin är att du meddelar oss om det påstådda felet inom rimlig tid efter att du fått kännedom om det och i alla fall senast vid utgången av garantitiden.
Garantiåtgärd
Om du tillhandahåller inköpsbevis och serienummer och kontaktar supportteamet inom garantiperioden, kommer din exklusiva gottgörelse att vara en av följande, efter vårt val:
- Reparation av din produkt
- Ersätt din produkt med en ny produkt
- Återbetalning av inköpspriset, avskrivet baserat på den månad då du använde produkten (fraktkostnader och skatter ingår ej)
Alla produkter vars delar har reparerats eller ersatts kommer att fortsätta att omfattas av den ursprungliga garantiperioden. Den ersatta eller reparerade produkten kommer att returneras till dig om det är kommersiellt möjligt. Alla delar av produkten eller annan utrustning som vi ersätter blir vår egendom.
Om vi fastställer att produkten inte täcks av ovanstående garanti, kommer vi (och vårt auktoriserade serviceföretag) att reparera din produkt med likvärdiga nya eller andra delar. Vi (och vårt auktoriserade serviceföretag) förbehåller oss rätten att ta ut frakt- och hanteringsavgifter.
